B2B (Mayoristas, Tiendas, Restaurantes)

 Solo necesitas registrar tu empresa en nuestro sitio web completando el formulario B2B. Una vez validada, tendrás acceso a precios mayoristas, condiciones especiales y atención personalizada.

Sí. Contamos con tarifas preferenciales para distribuidores, tiendas y canales HORECA, adaptadas según volumen y frecuencia de compra.

 El pedido mínimo depende de la categoría de productos, pero generalmente comienza desde $150.000 neto. Para condiciones específicas, puedes contactarnos directamente.

 Puedes escribirnos a través del formulario de contacto B2B o enviar un correo a nuestro equipo comercial con los productos y cantidades que necesitas.

 Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y pagos a través de sistemas seguros como WebPay. En algunos casos, también ofrecemos condiciones de crédito con evaluación previa.

 Sí, despachamos a todo Chile mediante operadores logísticos. Para envíos internacionales, trabajamos caso a caso dependiendo del país y volumen solicitado.

 En la Región Metropolitana, los pedidos se entregan en 24 a 72 horas hábiles. Para regiones, el plazo varía entre 3 a 7 días hábiles según destino.

 Por supuesto. Emitimos facturas a nombre de tu empresa una vez aprobado el pedido. Asegúrate de ingresar correctamente tus datos tributarios al registrarte.

 Sí. Ofrecemos descuentos escalonados según el volumen y frecuencia de compra. También trabajamos con promociones exclusivas para clientes recurrentes.

 Puedes solicitar muestras a nuestro equipo comercial. Evaluamos cada caso según el tipo de producto, disponibilidad y perfil del cliente.

 Sí. Ofrecemos la opción de generar pedidos programados con entregas periódicas. Esto asegura disponibilidad y optimiza tu logística de abastecimiento.

 Contamos con marcas importadas directamente desde Europa como Tony’s Chocolonely, Gran Cucina, Bornibus, Tiberino, Wanna Freak, entre otras. Algunas líneas y formatos son exclusivos para ventas mayoristas.

 Sí, disponemos de un catálogo digital actualizado que se envía a clientes registrados. También puedes solicitar una versión personalizada según tus necesidades.

 Sí. Disponemos de material gráfico, contenido digital, fichas técnicas y apoyo en campañas para partners estratégicos.

 Las devoluciones se gestionan caso a caso, especialmente si hay errores en el despacho o productos dañados. Deben ser reportados dentro de las 48 horas desde la recepción.

 Sí. Puedes coordinar el retiro directamente en nuestra bodega en Paine, Región Metropolitana. Se requiere agendar previamente.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Sí. Nuestros productos cumplen con certificaciones internacionales y, en algunos casos, con sellos como orgánico, comercio justo o denominación de origen.

 Escríbenos a través de nuestro formulario B2B o contáctanos por correo. Evaluaremos tu propuesta comercial y zona de cobertura para iniciar una alianza.

 Sí. Podemos evaluar la importación o distribución de productos a pedido, siempre que haya volumen mínimo y disponibilidad desde origen.

B2C (Clientes Finales)

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Solo debes crear una cuenta, seleccionar los productos que desees y seguir los pasos del carrito de compra hasta completar el pago.

 Puedes pagar con tarjetas de débito, crédito, transferencias bancarias y WebPay. Todos los pagos son 100% seguros.

 Sí, enviamos a todo Chile. El costo del despacho se calcula automáticamente según tu comuna y se muestra antes de finalizar la compra.

 En la Región Metropolitana los envíos tardan entre 1 y 3 días hábiles. Para regiones, entre 3 y 7 días hábiles dependiendo del destino.

Sí. Te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico apenas tu pedido sea despachado.

 Puedes seleccionar retiro en bodega en Paine al momento de la compra. Recibirás la confirmación cuando esté listo para ser retirado.

 Sí, pero debes cumplir con el mínimo de compra establecido para mayoristas. También puedes contactarnos para una cotización personalizada.

 Suscríbete a nuestro newsletter o síguenos en redes sociales para enterarte de ofertas, lanzamientos y promociones especiales.

 Sí. Puedes elegir productos con empaque de regalo o solicitar envoltorios especiales. También ofrecemos cajas gourmet listas para regalar.

 Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin abrir y en perfecto estado.

 Sí. Muchos de nuestros productos cuentan con certificaciones como orgánico, comercio justo o denominaciones de origen, según la marca.

 Trabajamos con productos de alta rotación y fechas amplias de vencimiento, generalmente entre 6 y 18 meses según el tipo.

 Pronto lanzaremos nuestro sistema de suscripciones para que puedas recibir tus productos favoritos mes a mes con beneficios exclusivos.

 Sí. Puedes contactarnos por WhatsApp o email y nuestro equipo te ayudará según tus gustos o necesidades.

 Visita nuestro blog “Sabores del Mundo” o síguenos en Instagram donde compartimos recetas, maridajes e ideas de uso.

 Sí. Estamos desarrollando un programa de puntos y recompensas para premiar tus compras frecuentes.

Escríbenos a contacto@extravirgen.store o por WhatsApp. Nuestro equipo de atención te responderá en menos de 24 horas hábiles.

 Trabajamos con tiendas gourmet, marketplaces y supermercados como Jumbo o Tottus. Puedes consultar nuestra sección “Dónde encontrarnos”.

 Sí. Puedes escribirnos directamente por WhatsApp o por mensaje directo en Instagram o Facebook.

 Explora nuestro blog, sección “Marcas”, y redes sociales, donde te contamos la historia, origen y usos de cada producto.